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青島市自2022年以來，創(chuàng)新工作機(jī)制，通過“回爐”再造加快培養(yǎng)了一批素質(zhì)高、技能強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員隊伍，為滿足市民群眾個性化、多樣化需求打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

——“家務(wù)事”成為民生“關(guān)切事”

(資料圖片僅供參考)

據(jù)研究，當(dāng)前家庭規(guī)模持續(xù)縮小，在人口老齡化加劇、三孩政策實(shí)施、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快等因素共同作用下，居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰保育、維修保潔等“家務(wù)事”必將向市場化服務(wù)轉(zhuǎn)移，并呈現(xiàn)出需求多元化、個性化、高品質(zhì)的特點(diǎn)。

“調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段家庭服務(wù)企業(yè)招工難、從業(yè)人員待遇低、從業(yè)人員社會認(rèn)可度不高、市場需求和從業(yè)人員素質(zhì)不匹配成為困擾企業(yè)和雇主的主要問題?！鼻鄭u市人力資源和社會保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

為加快培養(yǎng)一批素質(zhì)高、技能強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的從業(yè)人員隊伍，青島市人力資源和社會保障局會同市發(fā)展改革委、市民政局、市財政局、市衛(wèi)健委、市醫(yī)保局等部門于2022年10月聯(lián)合出臺了《關(guān)于組織開展家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員技能素質(zhì)提升行動的通知》，按照工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目清單化、清單績效化的工作思路，自2022年起，利用三年時間組織開展家庭服務(wù)從業(yè)人員技能素質(zhì)提升項(xiàng)目，做到培訓(xùn)教材、師資力量、考試標(biāo)準(zhǔn)、證書發(fā)放四統(tǒng)一，構(gòu)建青島市家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員一體化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系和考評體系，全面提升家政服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化、誠信化、品牌化、信息化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

——“愛心工程”更是“實(shí)用工程”

此次技能素質(zhì)提升項(xiàng)目面向全市從事養(yǎng)老護(hù)理、病患陪護(hù)、長護(hù)險照護(hù)、健康管理、家政服務(wù)（含收納、保潔）、育嬰、家庭餐制作等家庭服務(wù)從業(yè)人員。為更好的保障在崗從業(yè)人員的參培質(zhì)效，此次技能素質(zhì)提升項(xiàng)目面向社會公開招標(biāo)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采用屬地化培訓(xùn)，靈活調(diào)整培訓(xùn)時間，學(xué)員完成規(guī)定課時要求并通過考試，技能提升類可以獲得行業(yè)協(xié)會和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雙認(rèn)證的合格證書，職業(yè)等級類可以獲得人社部頒發(fā)的職業(yè)等級證書。

青島西海岸新區(qū)國融培訓(xùn)職業(yè)學(xué)校的李婷婷，兩年前來青務(wù)工，經(jīng)多方考察選擇了家庭服務(wù)行業(yè)，在找工作時因?yàn)闆]有職業(yè)等級證書遇到了較大的阻力，通過這次家庭服務(wù)技能素質(zhì)提升培訓(xùn)，免費(fèi)多學(xué)了3種技能，考出了家庭餐制作和養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)等級證書，找工作時也成了家服企業(yè)愿意要的“香餑餑”。

“本來我是‘找工作’，現(xiàn)在成了‘挑工作’，感覺真好。工資待遇也從原先的3000多漲到了6000多?！崩铈面谜f。

培訓(xùn)增強(qiáng)了像李婷婷這樣的家庭服務(wù)從業(yè)人員的技能素養(yǎng)，也幫助他們更好的融入到青島市家庭服務(wù)行業(yè)。

今年開展培訓(xùn)以來，全市共開班147個，培訓(xùn)4273人。家庭餐制作、家政（收納與保潔）、養(yǎng)老護(hù)理員、長護(hù)險照護(hù)護(hù)理員成為熱門課程，特別是家庭餐制作和家政（收納與保潔）兩個項(xiàng)目已基本完成2023年培訓(xùn)計劃。通過走訪調(diào)研培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)和家庭服務(wù)企業(yè)，熱門課程是當(dāng)前社會需求較大的服務(wù)項(xiàng)目，也是家庭服務(wù)從業(yè)人員急需提升的技能。此次培訓(xùn)是省內(nèi)首次將長護(hù)險照護(hù)、病患陪護(hù)等培訓(xùn)項(xiàng)目納入家庭服務(wù)業(yè)技能素質(zhì)提升，同時結(jié)合從業(yè)人員的在崗需求，有針對的將心理照護(hù)、法律法規(guī)常識、安全教育和常用急救技能等內(nèi)容納入重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容。

——“上云+競賽”，多維施策綜合起效

“學(xué)員手機(jī)自主簽到打卡，出勤率、考試成績和滿意度調(diào)查與培訓(xùn)質(zhì)量相掛鉤”。青島泉林職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校王校長表示，“采用‘職業(yè)培訓(xùn)券’與個人社保賬戶掛鉤的方式完善課時考勤制度，最大限度解放培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)老師對學(xué)員的管理壓力，將精力投入到提升培訓(xùn)質(zhì)量上。”此次技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目首次將國家人社部“職業(yè)培訓(xùn)券”系統(tǒng)引入家庭服務(wù)業(yè)技能素質(zhì)培訓(xùn)，通過云端智能化實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格考勤，組織專家研發(fā)編制教材，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因材施教，充分調(diào)動家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員參與培訓(xùn)的積極性，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，確保每一名學(xué)員能學(xué)有所成，學(xué)以致用。

有了“敲門磚”，更得有好“門路”。為進(jìn)一步暢通家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)后的“晉升之路”，青島市人力資源和社會保障局聯(lián)合10部門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加快推進(jìn)我市企業(yè)技能人才自主評價工作的通知》，結(jié)合職業(yè)技能提升行動實(shí)施，將職業(yè)技能培訓(xùn)與自主評價相銜接，暢通企業(yè)培訓(xùn)、評價、補(bǔ)貼通道，鼓勵開展自主評價的企業(yè)加大技能培訓(xùn)力度，提高職工技能水平和自主評價質(zhì)效。目前，青島市有6家家庭服務(wù)類企業(yè)通過企業(yè)自主評價備案工作，青島維普養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司作為山東省家庭服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)示范基地已組織開展3期養(yǎng)老護(hù)理員鑒定。

“回爐再造好不好，需要實(shí)踐看成效。”青島市人力資源和社會保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“為了檢驗(yàn)技能提升效果，我們于2022年聯(lián)合市發(fā)展改革委、市財政局、市總工會和市婦聯(lián)舉辦青島市家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽，達(dá)到以賽促教、以賽促學(xué)的目的?！睋?jù)悉，本次競賽中5個賽道角逐出優(yōu)秀選手30名，“青島市最美家政人”27名，每名選手獲得1000-10000元不等的獎勵，并從中遴選10名選手組建2支隊伍參加“技能興魯”第五屆山東省家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽，兩支隊伍分獲團(tuán)體二、三等獎，7名選手分獲一、二、三等獎，開通了家庭服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“青島模式”的“直通車”。

（大眾日報客戶端記者 薄克國 通訊員 呂鴻飛 報道）