重慶萬州區啟動網格員進千萬家辦實事活動
發布時間：2022-02-15 10:25:15
文章來源：重慶日報
謝大姐，多虧你提醒，要不然我就上了刷單返現的當。2月14日，萬州區太白街道孫家書房社區四方院，一居民拉著網格員謝澤瓊的手，連聲感謝。...
“謝大姐，多虧你提醒，要不然我就上了刷單返現的當。”2月14日，萬州區太白街道孫家書房社區四方院，一居民拉著網格員謝澤瓊的手，連聲感謝。
去年以來，萬州區啟動了“我為群眾辦實事網格員進千萬家”活動。和謝澤瓊一樣，該區1.5萬名網格員主動登門入戶，聽民聲、問民需、解民難，截至目前共走訪居民33萬多戶，收集解決問題7000多個。
在萬州區高筍塘核心商圈，高樓林立。然而，高樓背后的太白街道孫家書房社區，卻是老舊小區，房屋老舊。社區書記王芬告訴記者，社區0.2平方公里范圍內，有118棟樓院，戶籍人口只有7000多人，常住人口卻達1.1萬余人。
為分級分類解決突出問題，因人因事做好精準服務，萬州區構建起“街道-社區-網格-樓棟”四級基層網格化管理體系。孫家書房社區共劃分為由網格員、信息員、樓棟長組成的10個網格，像謝澤瓊這樣的網格員，就成為社區為民服務的“最后一米”。
沼氣池該清掏了，路面不平整，路燈不亮了……網格員帶著紙筆，走街串巷，上門入戶，把貼心服務送到居民家門口。比如，去年孫家書房社區進行老舊小區改造，網格員們挨家挨戶上門收集居民對改造的意見，引導居民參與改造全過程。
鋪設的地磚要防滑，為臨街樓棟安裝智能門禁系統……網格員將居民們提出的意見、建議反饋后，一一得到落實。謝澤瓊所負責的四方院有個巷道，因沒有路燈，居民晚上出行很不方便。她將加裝路燈的要求反映給社區、街道后，巷道很快便裝上路燈亮起來，大家都很滿意。
除了傾聽群眾訴求，收集意見建議外，他們還調節居民矛盾，幫助轄區空巢老人、孤寡老人、特殊群體，社區工作中總能見到他們的身影。春節期間，網格員們的工作也沒“打烊”，他們上門入戶的重點，除了宣傳疫情防控外，還要提醒居民防騙。前不久，謝澤瓊上門入戶時，跟社區一名老人聊天，了解到他被手機收到的“網購三件商品全額退款”吸引，買了好幾樣物品，并正準備按對方要求的步驟申請退款時，她趕緊拿出宣傳手冊，向老人講解了騙子的套路、手法，及時阻止了老人被騙。
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