廣東中山主動打造出租車行業(yè)“優(yōu)選”誠信體系
發(fā)布時間：2021-11-12 16:06:54
文章來源：南方日報
出租車是城市文明的名片，也是市民出行的保障。中山市主動學(xué)習(xí)網(wǎng)約車行業(yè)先進(jìn)運(yùn)營模式，打造出租車行業(yè)優(yōu)選誠信體系，實施駕駛員分層、分級
出租車是城市文明的名片，也是市民出行的保障。中山市主動學(xué)習(xí)網(wǎng)約車行業(yè)先進(jìn)運(yùn)營模式，打造出租車行業(yè)“優(yōu)選”誠信體系，實施駕駛員“分層、分級、分權(quán)益”管理，進(jìn)行行業(yè)重構(gòu)、服務(wù)提升、雙向融合，為全面提升出租車行業(yè)文明服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)新舊業(yè)態(tài)融合發(fā)展，提供富有成效的中山經(jīng)驗，成為國內(nèi)首個試點(diǎn)出租車行業(yè)“服務(wù)+收入”模式的城市。
2019年，中山成立了“優(yōu)選出租車隊伍”，為國內(nèi)首個在出租車行業(yè)試點(diǎn)“服務(wù)+收入”的城市，通過信息化設(shè)備的升級、優(yōu)選出租車規(guī)則的建設(shè)、司機(jī)的甄選，對優(yōu)選出租車司機(jī)加強(qiáng)管控，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，提升收入。截至2020年底，共計300輛出租車司機(jī)被選為優(yōu)選司機(jī)。同時實施淘汰制度，共計146名出租車司機(jī)因服務(wù)不達(dá)標(biāo)，被淘汰出優(yōu)選隊伍，由待進(jìn)入優(yōu)選的司機(jī)替補(bǔ)。去年6月，中山市交通運(yùn)輸局、行業(yè)協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)出行平臺三方建立的出租車行業(yè)駕駛員誠信分體系正式啟用，出臺《中山市巡游出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量誠信分分值考核辦法》，組建出租車文明服務(wù)提升行動小組(誠信分考核組、暗訪組、投訴組、監(jiān)控組)，交通運(yùn)輸局與行業(yè)協(xié)會、十家出租車企業(yè)、六大互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(滴滴、支付寶、嘀嗒、首約、萬順、曹操)共同簽訂《誠信公約》，對于失信駕駛員采取“出租車、網(wǎng)約車、順風(fēng)車”全線封禁的聯(lián)合懲戒。同時，該誠信體系將服務(wù)與收入掛鉤，引導(dǎo)出租車司機(jī)依靠提升服務(wù)質(zhì)量贏取高分，提高收入。
去年底，共計332名出租車司機(jī)誠信分被扣分，并被實施線上停單或禁止進(jìn)入站場候客的處罰。其中2名駕駛員因線上嚴(yán)重違規(guī)被主流平臺永久封禁。另有1名駕駛員私自改裝、調(diào)整計價器造成計費(fèi)失準(zhǔn)，且宗數(shù)較多。經(jīng)聯(lián)審討論決定，對該名駕駛員扣除誠信分20分，暫停從業(yè)資格注冊，并納入失信名單，向簽訂“誠信公約”的出租車企業(yè)及六大互聯(lián)網(wǎng)出行平臺通報，該駕駛員不可在中山從事出租車行業(yè)且不可線上注冊成為快車、專車、順風(fēng)車司機(jī)。
為提高乘客的參與度，2020年中山市在出租車內(nèi)張貼二維碼，引導(dǎo)乘客主動積極參與服務(wù)評價。乘客評價結(jié)果與駕駛員綜合誠信分掛鉤，駕駛員綜合誠信分越高，駕駛員獲得訂單機(jī)會越大。不僅通過上述措施提升出租車乘車體驗，中山市還實施司機(jī)打卡上崗、服務(wù)等級評價、服務(wù)質(zhì)量投訴、掃碼支付車費(fèi)、車輛(司機(jī))信息追溯、行程分享、行程實時監(jiān)控等舉措。
目前，中山市已經(jīng)邁開出租車行業(yè)深化改革的步伐，努力在經(jīng)營承包模式、利益分配方式、出租車運(yùn)價、出租車線上服務(wù)產(chǎn)品等方面實現(xiàn)新突破。
樂活HOT
-
2021年福建舉辦紅色電影展映活動
記者20日獲悉，為發(fā)揮好紅色電影在黨史學(xué)習(xí)教育中的特殊作用，2021年我省舉辦紅色電影展映活動近63萬場，觀影人數(shù)近1300萬人次。來自全省各
-
浙江遂昌教育提質(zhì)行動推進(jìn)教育高
近日，遂昌育才高級中學(xué)學(xué)生李何其榮獲第38屆全國中學(xué)生物理競賽金牌，并保送北大。近年來，遂昌大力實施教育提質(zhì)行動，加快推進(jìn)教育高質(zhì)量
-
2021年黑龍江貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值
據(jù)哈爾濱海關(guān)統(tǒng)計，2021年，我省貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值1995億元人民幣，比上年(下同)增長29 6%，比2019年增長6 9%，進(jìn)出口增速高于全國增速8 2
-
2021年遼寧大連持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境
2021年，大連市生態(tài)環(huán)境部門持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合整治，完成116個省級美麗宜居村污水和水源地規(guī)范化整治任務(wù)，完成15處農(nóng)村黑臭水體治理。
-
遼寧大連持續(xù)深入推進(jìn)環(huán)評審批制
2021年，大連市深入推進(jìn)環(huán)評審批制度改革，實施網(wǎng)上辦十項舉措和容缺受理即來即辦秒批秒辦全程網(wǎng)辦，實現(xiàn)即來即辦事項達(dá)到40%以上、全程網(wǎng)
-
青島上線運(yùn)行全國首個公交鑰匙智
駕駛員于惠你好，請發(fā)9時15分2路線，請取33號車鑰匙。青島公交2路線駕駛員于惠完成面部識別后，面前的智能鑰匙柜自動開啟，于惠按照語音提
-
國際公共藝術(shù)論壇系列活動在青島
第五屆國際公共藝術(shù)獎頒獎典禮暨國際公共藝術(shù)論壇系列活動在青島西海岸新區(qū)舉行。作為國際公共藝術(shù)領(lǐng)域最高成就的象征，國際公共藝術(shù)獎(IAP
-
2021年青島機(jī)場完成貨郵吞吐量同
青島機(jī)場集團(tuán)透露，2021年，青島機(jī)場共完成貨郵吞吐量23 76萬噸，同比增長14 9%。其中，國際貨郵吞吐量為9 63萬噸，在國外疫情形勢嚴(yán)峻的情
-
濰坊商務(wù)局去年支持小微企業(yè)出口
2021年以來，濰坊市商務(wù)局助力外貿(mào)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，會同中國信保濰坊營業(yè)部，克服疫情不利因素，簡化業(yè)務(wù)程序，將2200余家小微外貿(mào)企業(yè)納入省
-
山東兩市第三類醫(yī)療器械企業(yè)UDI
近日，記者從省藥監(jiān)局區(qū)域檢查第四分局獲悉，2021年，威海、煙臺兩市第三類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)UDI實施率達(dá)到100%，35家企業(yè)170762條產(chǎn)品信息
娛樂LOVE
山東出臺新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2021-2035年）
省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，解讀《山東省新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(2021-2035年)》。《規(guī)劃》提出，到2025年，山東新型城鎮(zhèn)化將初步實現(xiàn)智慧化、綠
福建寧德在全省率先啟動市屬國企技能
近日，記者從寧德市相關(guān)部門了解到，寧德市以薪酬改革為突破口，在全省率先啟動技能人才改革，實現(xiàn)市屬國企技能人才多勞多得，確保上升有通
2022中國·福州新春文化旅游月正式啟動
為期一個月的文旅盛宴——2022中國·福州新春文化旅游月正式啟動。新春文化旅游月由福州市人民政府主辦，福州市文化和旅游局、各縣(市、區(qū))
2021年福建石獅新增市場主體32195戶
記者從石獅市市場監(jiān)督部門獲悉，2021年，石獅市新增市場主體32195戶。其中，新增內(nèi)資企業(yè)8309戶、農(nóng)民專業(yè)合作社3戶、外資企業(yè)113戶、個體
“十四五”期間福建將推進(jìn)醫(yī)保“八項
記者從省政府新聞辦舉行的《福建省十四五全民醫(yī)療保障專項規(guī)劃》和《關(guān)于完善職工基本醫(yī)療保險門診共濟(jì)保障機(jī)制的實施意見》新聞發(fā)布會上獲