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貴陽網(wǎng)·甲秀新聞訊 近年來，貴陽全力推動“一站辦”，堅持簡政放權(quán)、突出基層導(dǎo)向，提升基層政務(wù)服務(wù)能力，讓政務(wù)服務(wù)“沉”下去，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厥庐?dāng)?shù)剞k。

(資料圖片僅供參考)

目前，聚焦企業(yè)落地全生命周期、項目全流程服務(wù)、群眾高頻次辦理的事項，已持續(xù)梳理下放到園區(qū)和基層。

政務(wù)服務(wù)送到“家門口”

“生了女兒以后，完全沒有時間外出，社區(qū)‘一站辦’解決了我的大問題。”4月20日10時許，在觀山湖區(qū)金陽街道金元社區(qū)服務(wù)中心便民服務(wù)站給女兒辦理新生兒參保登記的張女士說，在“家門口”就把孩子的醫(yī)保辦了，真方便。

去年10月以來，金元社區(qū)著力打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，不斷提升群眾辦事便利度和滿意度。截至目前，該社區(qū)服務(wù)便民站可以辦理市級、區(qū)級下沉政務(wù)服務(wù)事項200余項、本級事項47項，其中包括各類證明的出具、參保登記、老年證辦理等與居民群眾生活息息相關(guān)的事項。

“按照機(jī)子上的提示一步一步操作，就能查詢醫(yī)保繳費(fèi)記錄，也能繳納費(fèi)用。”4月20日中午，在金元社區(qū)便民服務(wù)站自助終端機(jī)前，社區(qū)工作人員為前來辦事的何女士講解設(shè)備的使用和操作。

“以后如果有需要，我自己就能操作辦理相關(guān)事項。”何女士說，社區(qū)便民服務(wù)站為群眾提供的“簡事全程網(wǎng)辦、繁事幫辦代辦”，把政務(wù)服務(wù)送到了“家門口”，不但讓居民群眾實(shí)現(xiàn)各種證照“就近辦”，各類設(shè)備的增設(shè)，還讓居民群眾感受到了科技帶來的便利。

園區(qū)事園區(qū)辦

走進(jìn)貴陽綜保區(qū)政務(wù)大廳，進(jìn)門的正中間便是綜合窗口，兩邊分別設(shè)有零距離辦稅服務(wù)區(qū)和其他業(yè)務(wù)辦理區(qū)。4月20日上午10點(diǎn)30分，綜合窗口工作人員黃燕正為前來辦事的群眾和企業(yè)提供咨詢解答服務(wù)。

“我們能辦理的服務(wù)事項都盡可能在政務(wù)大廳辦完，為企業(yè)和群眾提供‘一站式’服務(wù)，讓企業(yè)和群眾不出園區(qū)就可辦成事，真正實(shí)現(xiàn)園區(qū)事園區(qū)辦。”黃燕說。

為推進(jìn)園區(qū)事園區(qū)辦，貴陽綜保區(qū)持續(xù)梳理涉企政務(wù)服務(wù)事項清單、涉企經(jīng)濟(jì)發(fā)展事項清單、涉企經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色事項清單，目前已能辦理企業(yè)設(shè)立登記、項目備案、稅務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，目前該區(qū)正準(zhǔn)備承接工程審批部分事項。同時，依托綜保區(qū)作為海關(guān)監(jiān)管區(qū)域特色，堅持特色導(dǎo)向，在服務(wù)外向型經(jīng)濟(jì)方面取得新突破，積極深化關(guān)地合作，截至目前，通過與中國電子口岸數(shù)據(jù)中心貴陽分中心聯(lián)動，已辦理電子口岸IC卡264件。

為確保服務(wù)不斷檔，貴陽綜保區(qū)政務(wù)大廳依托已建成投用的“7×24小時”政務(wù)服務(wù)站，將銀行、稅務(wù)和交管業(yè)務(wù)自助服務(wù)機(jī)整合在同一區(qū)域內(nèi)，為辦事群眾提供高效便捷的“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“信息多跑路、群眾少跑腿”。“不僅要服務(wù)好企業(yè)，還要服務(wù)好企業(yè)員工，我們將積極與白云區(qū)聯(lián)動辦理更多民生類服務(wù)事項，依托政務(wù)服務(wù)站等載體，讓園區(qū)群眾不出園區(qū)就能辦成所有事。”貴陽綜保區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任付松說。

此外，貴陽綜保區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還積極延伸“一站式”服務(wù)。“我們依托貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)‘盯事在線’平臺，緊盯企業(yè)在注冊入駐、生產(chǎn)經(jīng)營、政策兌現(xiàn)、融資信貸等過程中遇到的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，當(dāng)好全區(qū)企業(yè)服務(wù)樞紐，及時收集并分派任務(wù)，解決企業(yè)難題。”貴陽綜保區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人陳忠裕說，前段時間，園區(qū)一家企業(yè)的噴涂生產(chǎn)線尚未建成，交貨時間近在眼前，企業(yè)反映難題沒兩天，中心便協(xié)調(diào)另一家園區(qū)企業(yè)的生產(chǎn)線提供幫助，解了該企業(yè)的燃眉之急。

“企業(yè)之家”為企解難

作為貴州省打造“企業(yè)之家”的第一批試點(diǎn)單位，今年以來，貴州雙龍航空港經(jīng)濟(jì)區(qū)政務(wù)綜合服務(wù)中心緊緊圍繞破除制約企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，用心用情用力在服務(wù)企業(yè)上下功夫，全力打造“企業(yè)之家”，為企業(yè)提供咨詢對接、陪辦導(dǎo)辦、幫辦代辦的“一站式”“保姆式”便捷服務(wù)，助力企業(yè)輕松開啟創(chuàng)業(yè)之旅。

在經(jīng)濟(jì)區(qū)政務(wù)綜合服務(wù)中心，開辟了一個自助辦理區(qū)，安排有專門的工作人員協(xié)助企業(yè)辦事人員提交材料、叮囑辦理注意事項，引導(dǎo)他們在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。同時，經(jīng)濟(jì)區(qū)政務(wù)綜合服務(wù)中心還探索新的辦理方式，設(shè)置了一個黨建工作站，專門成立一個黨員服務(wù)隊，為企業(yè)提供幫辦代辦、全程代辦服務(wù)。

記者看到，企業(yè)辦事人員來到服務(wù)區(qū)后，將資料交給服務(wù)引導(dǎo)人員，服務(wù)引導(dǎo)人員將其一一分到綜合收件區(qū)域的各個部門窗口，等事項辦好后，再送到辦事人員的手中。對于時間緊無法等待事項辦結(jié)的辦事人員，還提供郵寄服務(wù)。

經(jīng)濟(jì)區(qū)政務(wù)綜合服務(wù)中心副主任趙著梁說，為給企業(yè)提供便利，中心還設(shè)置了一個“7×24”小時工作區(qū)域，即使是工作人員下班后，辦事群眾也可以在自助服務(wù)機(jī)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

趙著梁介紹，今年以來，中心圍繞企業(yè)的高頻需求，加強(qiáng)對接協(xié)同，積極開展上門走訪服務(wù)，收集轄區(qū)企業(yè)在各個階段辦事服務(wù)過程中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，實(shí)行工作日午休時間“接力辦”、非工作日“預(yù)約辦”“上門辦”、特殊情況“幫代辦”、高頻簡易事項“自助辦”的“不打烊”特色服務(wù)，全力打造“企業(yè)之家”，最大程度地利企便民。

數(shù)據(jù)顯示，1至3月，該中心開展各類特色服務(wù)已達(dá)2865件，其中預(yù)約服務(wù)8件、陪同服務(wù)1132件、延時服務(wù)433件、上門服務(wù)14件、幫辦代辦1278件。全方位的“保姆式”服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)解決了痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，讓企業(yè)安心生產(chǎn)、放心發(fā)展。

記者 樊榮 帥弋 黃菊 楊源