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公園里的朱頂紅，昂首挺胸，熱烈綻放，火紅的顏色燃燒著新的希望，像極了正以最大速度全面開(kāi)工的深圳人，在春風(fēng)的吹拂下，更多工廠車間忙碌起來(lái)。當(dāng)產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇遇上便民辦稅“春風(fēng)”，一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，為這場(chǎng)獨(dú)屬于2023年深圳經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的奮進(jìn)藍(lán)圖增添了一股“藍(lán)色力量”。

“提速”更進(jìn)一步：帶來(lái)便捷辦稅新體驗(yàn)

(資料圖)

進(jìn)廳業(yè)務(wù)量下降33%、到廳代開(kāi)發(fā)票量下降19%、線上辦稅率提高16%、全城通辦率提高11%......深圳市稅務(wù)局結(jié)合“夯基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、控風(fēng)險(xiǎn)”專項(xiàng)行動(dòng)，推出系列精細(xì)化服務(wù)舉措，推動(dòng)辦稅提檔升級(jí)，大幅度減少納稅人線下辦、現(xiàn)場(chǎng)辦的頻次。

“增值稅申報(bào)表直接線上生成，我們僅需補(bǔ)充部分信息，極大地縮短了申報(bào)時(shí)間。”深圳市雅庭海灣國(guó)際大酒店管理有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人林秋凡表示，辦稅“提速”的背后，離不開(kāi)深圳稅務(wù)部門智慧辦稅應(yīng)用場(chǎng)景的落地見(jiàn)效。對(duì)于增值稅小規(guī)模納稅人，針對(duì)其涉稅數(shù)據(jù)進(jìn)行代入式分析，利用“@深稅”的數(shù)據(jù)提取功能獲取登記信息、發(fā)票數(shù)據(jù)等信息，直接生成增值稅申報(bào)表，線上填報(bào)時(shí)間由原來(lái)的3分鐘縮短為30秒，顯著提高了申報(bào)效率。

“現(xiàn)在辦理注銷這么方便，線上幾分鐘就搞定了。” 深圳市千百順財(cái)務(wù)管理咨詢有限公司辦稅人員易濤足不出戶就為代理的企業(yè)線上辦理完清稅注銷業(yè)務(wù)。曾經(jīng)的“老大難”問(wèn)題，在深圳智慧稅務(wù)推動(dòng)下迎刃而解。福田區(qū)稅務(wù)局打造流程自動(dòng)化的機(jī)器人RPA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“注銷一站式”遠(yuǎn)程辦，納稅人辦理清稅注銷“一次都不跑”了。據(jù)了解，RPA系統(tǒng)還延伸到了各類涉稅業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程查詢，促使進(jìn)廳辦業(yè)務(wù)量減少了10%，平均等候時(shí)間縮短了5分鐘。

作為鏈接百萬(wàn)市場(chǎng)主體的重要經(jīng)濟(jì)部門，深圳市稅務(wù)局不斷推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)，以信息化平臺(tái)為支撐構(gòu)建智慧稅務(wù)體系，推動(dòng)了“大征管”快速轉(zhuǎn)向“細(xì)服務(wù)”。

“數(shù)字人民幣非稅收入繳納成功。”近期，以數(shù)字人民幣繳納的超百萬(wàn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓金成功入庫(kù)，這是繼增值稅、個(gè)人所得稅等稅種的數(shù)字人民幣應(yīng)用后，對(duì)“數(shù)幣+稅費(fèi)”的新探索。

數(shù)字人民幣作為一種新型支付方式，發(fā)揮其“支付即結(jié)算”“安全性高”等優(yōu)勢(shì)，已成為現(xiàn)有納稅繳費(fèi)渠道的有效補(bǔ)充。據(jù)悉，在內(nèi)地與港澳人員往來(lái)全面恢復(fù)后，數(shù)字人民幣的稅費(fèi)繳納極大便利了短期來(lái)華境外居民及港澳臺(tái)居民，他們無(wú)需開(kāi)通銀行賬戶也可繳納稅款，暢享了一條快捷辦理的“綠色通道”。

電子發(fā)票自動(dòng)發(fā)放、增值稅小規(guī)模納稅人申報(bào)“自動(dòng)預(yù)填”，年度匯算清繳“一鍵秒級(jí)申報(bào)”，線上代開(kāi)增值稅電子普通發(fā)票，企業(yè)社保繳費(fèi)第三方支付功能......接下來(lái)，深圳市稅務(wù)局將繼續(xù)深入推進(jìn)“夯優(yōu)控”行動(dòng)，推動(dòng)精細(xì)化服務(wù)延伸到辦稅繳費(fèi)的“細(xì)枝末節(jié)”。

“提級(jí)”再跨一步：開(kāi)拓流程精簡(jiǎn)新局面

水道通則流水暢，流程簡(jiǎn)則效率高。深圳稅務(wù)部門持續(xù)在稅費(fèi)辦理流程上做整合、簡(jiǎn)并等優(yōu)化算法，讓納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)流程更簡(jiǎn)、效率更高、體驗(yàn)更優(yōu)。

羅湖區(qū)稅務(wù)局出臺(tái)《解除非正常戶套餐指引表》，將流程減并為五大步驟，實(shí)現(xiàn)理想情況下“解非”套餐在廳辦理時(shí)長(zhǎng)縮短至10分鐘。深圳市西岸珠寶有限公司是“解除非正常戶套餐”首批體驗(yàn)者，辦稅員韋先生說(shuō)：“咨詢臺(tái)的工作人員給了我《非正常戶解除流程指引表》和《批量零申報(bào)表》兩份清單，流程一目了然，全程辦理才十幾分鐘，不愧是深圳速度。”

“稅務(wù)部門不斷推出涉稅中介服務(wù)創(chuàng)新舉措，實(shí)實(shí)在在地提高了我們的辦稅效率。”在龍崗區(qū)稅務(wù)局涉稅中介服務(wù)專廳，深圳市盛業(yè)財(cái)務(wù)代理有限公司法定代表人黃建彬說(shuō)，龍崗區(qū)稅務(wù)局采用“前廳后所、管服一體”模式的涉稅中介服務(wù)專廳，通過(guò)整合、簡(jiǎn)并稅費(fèi)辦理流程，將增值稅比對(duì)異常等32項(xiàng)基礎(chǔ)事項(xiàng)管理業(yè)務(wù)前移至辦稅專崗辦理，基礎(chǔ)管理事項(xiàng)辦稅時(shí)間平均縮短7天。

龍華區(qū)稅務(wù)局積極優(yōu)化流程，將日常管理的稅費(fèi)服務(wù)事項(xiàng)等高頻事項(xiàng)前移至辦稅服務(wù)廳稅源管理事項(xiàng)辦理窗口，實(shí)現(xiàn)納稅人涉稅事項(xiàng)“一窗式”集成受理，獲得納稅人點(diǎn)贊。“在大廳窗口就實(shí)現(xiàn)了一站受理，不用再樓上樓下跑，非常方便。”在稅源管理事項(xiàng)辦理窗口，深圳市玖典文化傳媒有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人姜先生快速辦理完申請(qǐng)最高開(kāi)票限額調(diào)整業(yè)務(wù)時(shí)表示。

打破壁壘，聯(lián)通內(nèi)外，深圳稅務(wù)部門創(chuàng)新提級(jí)推進(jìn)精簡(jiǎn)流程，是提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感的關(guān)鍵之舉。深圳市福田區(qū)稅務(wù)、醫(yī)保、社保三部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，簽署粵港澳大灣區(qū)首個(gè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)常態(tài)化合作框架協(xié)議，推動(dòng)社保稅務(wù)“一廳聯(lián)辦”，實(shí)現(xiàn)“一站式”社保服務(wù)。

“清單式”優(yōu)化十萬(wàn)位發(fā)票審批規(guī)則，完善“智稅精靈”小程序輔助審批，簡(jiǎn)化逾期申報(bào)簡(jiǎn)易處罰規(guī)則，辦理時(shí)長(zhǎng)縮短60%……在深圳，高效便民的辦稅場(chǎng)景隨處可見(jiàn)。目前已實(shí)現(xiàn)233個(gè)涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)，90%的事項(xiàng)可以網(wǎng)上辦，83%的事項(xiàng)“最多跑一次”，148個(gè)辦稅服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全城通辦”。

“提檔”先人一步：打造個(gè)性服務(wù)新標(biāo)桿

“入駐前海國(guó)際稅務(wù)師大廈后，涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間可以更加方便地交流，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，持續(xù)提升整體服務(wù)能力。”據(jù)華盟靈均劉郭聯(lián)營(yíng)稅務(wù)師事務(wù)所所長(zhǎng)陳肯介紹，近期，前海國(guó)際稅務(wù)師大廈正式投入使用，作為深圳打造全國(guó)首個(gè)涉稅服務(wù)集聚區(qū)的試驗(yàn)田，首批30余家涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)集中簽約入駐，以涉稅中介為支點(diǎn)，撬動(dòng)提升深港稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。發(fā)布涉稅服務(wù)業(yè)發(fā)展白皮書，形成“一策一戶一團(tuán)隊(duì)”，對(duì)優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)“信用背書”的客戶適當(dāng)放寬發(fā)票限額限量……前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)稅務(wù)局多措并舉營(yíng)造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。

截至目前，已有69位港澳涉稅服務(wù)專業(yè)人士在前海辦理跨境執(zhí)業(yè)登記，7家聯(lián)營(yíng)稅務(wù)師事務(wù)所完成行政登記并開(kāi)展業(yè)務(wù)，涉稅服務(wù)業(yè)集聚效應(yīng)初顯。

“既簡(jiǎn)單又便捷，更節(jié)省了公司成本，為稅務(wù)部門的創(chuàng)新舉措點(diǎn)贊。”在深圳“灣區(qū)通辦”啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，金地集團(tuán)財(cái)務(wù)專業(yè)經(jīng)理王勁松體驗(yàn)通辦服務(wù)后說(shuō)，深圳“灣區(qū)通辦”服務(wù)示范區(qū)坐落在福田區(qū)稅務(wù)局竹子林辦稅服務(wù)廳，是粵港澳涉稅事項(xiàng)跨城協(xié)同服務(wù)再升級(jí)的重要一環(huán)，在粵深兩地注冊(cè)經(jīng)營(yíng)的納稅人，可辦理包含信息查詢、證明辦理、社保費(fèi)辦理等5類共計(jì)57項(xiàng)第一批“灣區(qū)通辦”業(yè)務(wù)，以及兩地全量電子稅務(wù)局和視頻辦業(yè)務(wù)。

王勁松高興地說(shuō)：“我們公司在大灣區(qū)有多個(gè)項(xiàng)目，涉稅業(yè)務(wù)復(fù)雜，有了‘灣區(qū)通辦’以后，辦理申報(bào)錯(cuò)誤更正、稅務(wù)注銷未結(jié)事項(xiàng)查詢等業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻就可以直接連線稅務(wù)人員，再也不用往返多處跑了。”

大企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中流砥柱。近年來(lái)，深圳市稅務(wù)局積極探索大企業(yè)稅收服務(wù)和管理改革，面向全市千戶集團(tuán)升級(jí)和推出“集團(tuán)式”信用預(yù)警提示函、大企業(yè)行業(yè)政策及涉稅風(fēng)險(xiǎn)“稅務(wù)管理服務(wù)書”、全方位深層次稅務(wù)體檢等23項(xiàng)為其量身定制的個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品。“稅務(wù)部門提供的定制化服務(wù)十分貼心，及時(shí)給出稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控建議，進(jìn)一步幫助我們健全了內(nèi)控管理機(jī)制，公司對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿信心。”嶺東核電有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理季曉丹表示。

在深圳，“鏈主”企業(yè)頭雁領(lǐng)飛，更有數(shù)百萬(wàn)家中小微企業(yè)，這些“群雁”則是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展最活躍的市場(chǎng)細(xì)胞。深圳稅務(wù)12366熱線開(kāi)通中小微企業(yè)熱線咨詢專線，為中小微企業(yè)提供專業(yè)、便捷、權(quán)威的涉稅政策咨詢渠道，真正做到“一條熱線聽(tīng)訴求”“一張派單管到底”，讓納稅服務(wù)春風(fēng)吹進(jìn)中小微企業(yè)的心坎。

每一個(gè)春天都被寄予希望，便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)在“春風(fēng)”作伴下全新起航，深圳經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“春之聲”正在唱響。深圳市稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，稅務(wù)部門將聚焦市場(chǎng)主體的需求，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，凝聚合力落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)舉措，持續(xù)跟蹤問(wèn)效，確保春風(fēng)勁吹、春暖人心。（趙菁羚 林秋敏 鄭振抄 林建榮）