□楚天都市報極目新聞記者 康旭陽
隨著旅游市場、演出市場的加速復蘇，一到節假日，不少城市就開啟了“人海模式”。若想吃到心儀的餐飲或是前排近距離看演出，可能需要花費不少時間提前排隊。有人從中發現了商機，做起了代排業務。
“接演出代排，20元/小時”“餐廳代排30元起”……4月13日，極目新聞記者瀏覽二手交易平臺以及多個社交平臺看到，類似的代排信息不在少數，有的演出代排最高售價可達數千元。
(資料圖)
業內人士認為，越來越多的消費者愿意通過付費來節約時間、享受便利，由此帶火了代排市場，但目前代排市場暫無相關規范，需要警惕可能引發的經濟糾紛以及擾亂演出秩序、市場秩序等亂象。
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熱門餐廳代排一次高達上百元
“糧道街、萬松園、水塔街，去打卡的地方全部人山人海，吃東西都要排隊。”上周末，大學生小羅從南京來武漢旅游，“人氣旺”是她對武漢的第一印象。時間寶貴，為了吃上心心念念的武漢美食，小羅預約了代排服務。
“來之前查了攻略，聽說人很多吃東西都要排很久隊，我們就在網上提前找了一位代排。”小羅告訴極目新聞記者，和代排溝通好排隊餐廳、就餐時間、就餐人數后，支付了60元的代排費，當晚7點多，她和朋友按照約定時間來到漢口一家商場，然后很快順利進店就餐，“第一次體驗代排服務，挺省事的。”
類似的代排服務不在少數。極目新聞記者在社交平臺上看到，不少網友發帖接餐廳代排業務，根據餐廳熱門程度收費，節假日一般需要另外加錢。
“萬松園靚靚蒸蝦幫取號30元，夏氏砂鍋幫取號40元，周末額外再加20元，要提前5小時預訂，告訴我就餐時間、就餐人數就行。”記者以消費者身份在二手交易平臺上咨詢一位代排人員得知，這只是取號的價格，如果需要幫占座則需另外收費，“有的餐廳是過號可以順延的，有的餐廳過號就作廢了，怕過號作廢的話可以再付168元幫忙占座。”
隨后，極目新聞記者又咨詢了一家武昌熱門烤肉店代排價格。“周末代取號119元一個號，工作日便宜點，79元。”這位代排說，價格之所以貴是因為這家店特別火，一般下午6點左右號就全部放完了，“餐廳越熱門、越到節假日，就越貴。”
也有平臺提供代排服務。極目新聞記者在順豐同城、達達快送等平臺上看到，均有“幫排隊”選項，按照程序要求填好排隊地址、排隊時間、排隊要求以及聯系人姓名電話等信息后下單，系統就會分配專人接單代排。場景不僅限于餐廳排隊，醫院掛號、銀行取號等各類需要排隊的事，都可以下單。
2
演出場館有人提前數天代排
隨著演出市場的復蘇，小型室內演唱會LiveHouse等演出活動，代排含量更高。
“現在看演出太‘卷’了，大家都提前好久來排隊，就為了離舞臺更近一點。”武漢00后小林告訴極目新聞記者，上月她在武漢某LiveHouse看一位說唱歌手的演出，晚上才開始的演出，為了占到前排的位置，她早上8點就來到場館外排隊。“我以為自己已經夠早了，沒想到已經有幾百個人在我前面排著，問了才知道好多都是代排隊的。”
“接武漢LiveHouse代排，可夜排。”在社交平臺上，不少網友發帖接代排業務，價格普遍在20-30元一小時。
極目新聞記者聯系上一位接代排業務的武漢大學生小姜，她說自己會趁周末接演出場館的代排業務，掙點零花錢。“來下單的顧客都是想站在前排的，熱門說唱歌手、樂隊的演出都特別火爆，有的甚至要提前幾天排隊或者連夜排隊。”
某說唱歌手4月14日在上海的一場演出，十幾天前場館門口就已經有30多位代排，已經代排到150號了，每個號的價格在1000-6000元不等。極目新聞記者從一個代排團隊打聽到，目前該說唱歌手在重慶的巡演，前100位的價格已高達1500元，前10位進場價格更是高達5000元，而門票價格僅為459元。
4月12日，該說唱歌手巡演主辦方發布聲明稱，全國巡演開幕以來，一直受到票務黃牛、違規排隊、代排、夜排嚴重影響，給演出場所公共區域正常秩序和社會治安造成極大隱患，堅決抵制黃牛、代排等一系列違反票務及演出秩序的行為。
極目新聞記者注意到，不少演出場館官方也曾多次發布提醒，不支持夜排、代排。“我們不提倡代排，尤其是夜排，有的排隊很嚴重的場次，會安排工作人員進行清場。”一位演出場館工作人員透露，但即便如此，還是無法有效遏制。
有粉絲透露，熱門演出代排之所以能夠炒高價，一部分原因是背后有“黃牛”在擾亂市場。有團隊接單后再低價雇人代排，賺取中間差價，也有團隊還沒接到單就先到場館外占位，隨后再以高價賣出前面的入場名額。
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規范代排市場需多方形成合力
“代排服務從本質上來說是服務經濟的一部分，消費者愿意通過付費來享受更加省時、便捷的服務，而服務提供方又能通過代排獲取一定收益，本是一種雙贏的方式。”中國商業聯合會專家委員會委員賴陽表示，但如果是通過某些渠道占壓資源，然后再把這一占有的稀缺資源高價轉售，那么這樣的黃牛是應當打擊的。
不過，作為一種新興服務，目前代排市場準入門檻低、缺少規范約束，一旦發生糾紛，將很難維護消費者的合法權益。
“從消費者角度來看，需要注意代排可能存在的經濟糾紛和服務質量問題。從商家和演出主辦方的角度來看，代排可能會對門店或演出現場的秩序和服務質量產生負面影響，需要進行合規管理。”全聯并購公會信用管理委員會專家安光勇對極目新聞記者說，相關部門可加強對代排業務的監管和管理，包括對代排人員的資質要求、代排平臺的合規運營、支付環節的安全保障等方面進行規范，并建立相應的投訴和處理機制，保障消費者權益；消費者在使用代排服務時也應當注意簽訂合同并保留相關證據，明確服務的具體內容、價格、付款方式、退款規則等，以便在出現經濟糾紛時維護自己的合法權益。
河南澤槿律師事務所主任付建認為，執法者應對代排市場積極主動開展巡查，打擊囤積居奇、涉嫌違反物價法的“黃牛”行為。除此之外，代排市場的規范還需形成社會合力，由賣家、買家、執法者共同抵制影響正常經營活動、侵犯其他消費者權益的代排，“代排過程中如出現經濟糾紛，按照一般民事合同糾紛處理，如果代排人員連夜排隊出現身體問題，按照法律規定根據雙方各自的過錯承擔相應的責任。”
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