人臉識別緊盯違法人員 切斷號販子刷號退號鏈條
發布時間：2019-06-12 11:39:02
文章來源：北京日報
號販子不僅擠占患者醫療資源，也嚴重干擾醫院正常醫療秩序。連日來，記者采訪發現，北京市多家醫院正推出各種創新舉措，狙擊號販子。北京市
號販子不僅擠占患者醫療資源，也嚴重干擾醫院正常醫療秩序。連日來，記者采訪發現，北京市多家醫院正推出各種創新舉措，狙擊號販子。北京市衛健委主任雷海潮表示，堅決治理號販子，堅決杜絕醫療機構隨意加號行為。
人臉識別緊盯違法人員
北京市兒科醫療資源緊張，常被號販子盯上。北京兒童醫院實施非急診掛號全面預約制，嚴格落實實名制就醫和號源管理。通過實現HIS系統與公安系統的專線對接，可在建就診卡時識別患兒監護人身份證信息真偽。該院APP線上建卡要求患兒身份證號碼、監護人身份證號碼建立惟一約束，APP線上建卡信息提交后不能修改，線下取卡時必須持監護人身份證原件，如果信息不匹配，不予發卡。
同時，北京兒童醫院成立專職號販子打擊隊，24小時線上線下布防。每日6時至22時，該院西門、北門、東門外延伸200米范圍內有12名工作人員定崗值守，重點打擊號販子、散發違法廣告以及黑旅館從業人員;醫院門急診、住院部以及重點科室等區域均安排24小時值守，院內各區域實現24小時巡控，嚴防號販子。
該院還梳理長期活躍在周邊的違法人員信息并建立書面檔案。在北京市醫院管理中心的大力支持下，對醫院現有安防監控系統進行整體升級改造，通過分布在醫院出入口和重要地點的60臺人臉識別攝像機進行智能化監控。人臉識別系統數據庫內現有違法人員面部照片283張，全部為活躍在各市屬醫院周邊的號販子。
兒童醫院專職號販子打擊隊成立的第一年，就聯合屬地派出所抓獲號販子234人次、治安拘留101人，嚴厲打擊了黑惡勢力，次年抓獲號販子比例下降35%，截至6月10日，今年共移交公安機關號販子55人。
北京同仁醫院各窗口加裝人臉識別系統，輔助工作人員嚴格審核證件與人員信息，不給號販子線下可乘之機。同時，該院集合人臉識別、報警聯動、智能分析、調度可視化和統一可視化運維等功能，從人臉識別提升到行為識別。精準采集掛號窗口、取藥窗口、診室門口等周邊位置高頻出現的人臉，列為重點關注對象并進行統計分析，一旦發現問題，通過黑名單比對第一時間鎖定對象并聯動報警，同時為公安機關取證提供影像資料。
切斷號販子刷號退號鏈條
預約掛號、網上掛號，號販子也“升級”手法，通過購買多部手機等方式進行刷號、占號。
針對號販子購買多部手機注冊問題，北京兒童醫院APP在審核時，增加上傳監護人手持證件照環節，一個身份證號碼只可注冊一次，并駁回不一致信息。針對號販子利用刷號軟件刷取號源的行為，該院通過服務器檢測一段時間內頻繁操作(一分鐘內100次)的APP用戶，封鎖其IP地址。針對先用患者甲信息預約掛號占用號源，取消后讓患者乙再次預約的轉讓預約號源行為，醫院采取隨機釋放，取消后一兩個小時內不定期釋放號源的方式，現場退號嚴格執行不回流制度。
同仁醫院應用預約候補排隊系統，實行“斷鏈行動”。針對號販子“網上提前占號——線上線下黏活兒——退號倒手搶號”的操作鏈條，通過調整眼耳鼻喉等重點科室退號回放機制，斬斷號販子“退號再搶號”的路徑。對于預約退號，聯合京醫通平臺開發預約候補排隊系統，當號源已約滿時，經“人證合一”查驗的實名患者在平臺進行候補等號登記，預約所退號源將直投給候補排隊患者，不給號販子線上倒手搶號的機會。對于當日退號，所退號源定向投向“幫老助殘綜合服務窗口”，服務老年人、殘疾人、孕婦等需要特殊照顧的人群。
內外兼治打擊隨意加號
北京市衛健委主任雷海潮表示，目前北京市很多醫療機構都已開通多種預約掛號方式，但仍有一些外地患者不清楚這些預約診療的方式，加之看病意愿迫切，很容易受到號販子的蠱惑。
雷海潮介紹，針對醫療機構號販子的問題，北京市衛健委后續將會有更加詳細的舉措和安排。要求醫院主動嚴格管理內部工作人員，內外兼治，盡量杜絕內部存在漏洞的風險，堅決杜絕隨意加號以及為號販子獲取號源提供便利的技術和行為。對外部違法行為，則要聯合公安部門進行聯合打擊。“同時，我們歡迎群眾積極舉報各類線索，這些線索一經查實，將移交公安機關，進行嚴厲打擊。”雷海潮說。(記者 劉歡)
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