辦理汽車抵押業(yè)務(wù),群眾只需向銀行提交材料,免去往返銀行和車管所多次提交材料的奔波;補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證,村民不用前往車管所,保險(xiǎn)公司協(xié)保員上門服務(wù),通過手機(jī)App幾十秒即可完成申領(lǐng)……
近年來,廣西南寧市車管部門在交通管理“放管服”改革中大膽創(chuàng)新,在全國率先推出“警E通”“警保農(nóng)郵”等便民服務(wù),借助金融機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心等將服務(wù)終端下沉,辦事流程和效率大幅優(yōu)化和提升。
6月4日上午,在平安銀行南寧分行,市民曹良發(fā)正在辦理汽車抵押貸款。約10分鐘時(shí)間,他就辦完了業(yè)務(wù),當(dāng)天就能拿到貸款,速度之快超出他的預(yù)想。
機(jī)動(dòng)車抵押登記及解除抵押登記是車駕管的高頻業(yè)務(wù)。平安銀行南寧分行汽車金融事業(yè)部總經(jīng)理孫毅介紹,在傳統(tǒng)抵押業(yè)務(wù)模式下,車主要先向銀行提交材料、提起抵押貸款申請(qǐng),簽署抵押合同、借款主合同后再到車管部門,線下提交兩個(gè)合同和雙方身份證明,才能申請(qǐng)辦理機(jī)動(dòng)車抵押登記業(yè)務(wù)。
“除了群眾交通和時(shí)間成本高之外,偽造紙質(zhì)材料惡意解抵押等情況也時(shí)有發(fā)生。”南寧市公安局交通警察支隊(duì)車輛管理所教導(dǎo)員奚曉紅說,南寧車管部門開發(fā)“警E通”平臺(tái),對(duì)車管業(yè)務(wù)進(jìn)行前置整合,實(shí)現(xiàn)銀行抵押資料數(shù)據(jù)共享、辦理機(jī)動(dòng)車抵押登記資料免提交和流水化作業(yè)。車管部門能實(shí)時(shí)了解銀行抵押、解除抵押的真實(shí)性,做到了業(yè)務(wù)辦理更便捷、更嚴(yán)謹(jǐn)。
不僅市民能享受交管“放管服”的紅利,廣大鄉(xiāng)村居民也切實(shí)感受到改革帶來的便利。在南寧市橫縣校椅鎮(zhèn)石井村,太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的協(xié)保員點(diǎn)開手機(jī)App“行易通”,掃描村民李家肇的身份證并進(jìn)行人臉識(shí)別,幾十秒就完成了摩托車行駛證的補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng),3天后李家肇在家就能收到車管部門通過郵政寄送的行駛證。
“要放在以前,補(bǔ)領(lǐng)行駛證要跑到10公里外的縣城車管所,排隊(duì)等號(hào),加上來回趕路最少要半天時(shí)間。”56歲的李家肇感慨道。
由于辦證不便等原因,一些村民“不想辦”“懶得辦”,造成無證駕駛、摩托車年審率低等問題。為解決以上痛點(diǎn),南寧車管部門在國家“放管服”改革要求基礎(chǔ)上,創(chuàng)新推出“警保農(nóng)郵”便民服務(wù),調(diào)動(dòng)村委會(huì)、農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)員和協(xié)管員等社會(huì)力量,服務(wù)觸角向鄉(xiāng)村延伸,群眾在家門口就能辦理21項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。
辦證效率提升的背后是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。奚曉紅表示,南寧車管部門主動(dòng)作為,勇于先行先試,從坐等業(yè)務(wù)上門到主動(dòng)上門為群眾服務(wù)。下一步,他們將繼續(xù)改革創(chuàng)新,進(jìn)一步打通交管服務(wù)“最后一公里”,努力提升群眾的幸福感和獲得感。
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