“現在有難題，直接反映給小區黨群服務站的志愿者，他們都熱心幫助解決。”近日，池州市民武先生說。今年，池州市出臺《關于黨建引領助推城市高品質生活的實施方案》，聚焦做好居民群眾天天有感的關鍵小事，組織實施城市居民“服務有感行動”。
池州市堅持問題導向，把破解“聯系居民不緊、服務水平不高、服務資源不多”等難點作為出發點，以封閉管理的成熟小區為主體，組建小區黨支部，健全“社區黨組織+小區黨支部+樓棟黨小組”的組織體系，推動黨的組織延伸到小區、樓棟。同時，壓緊壓實街道黨工委主體責任、社區“兩委”直接責任以及網格員、樓棟長等社區工作者具體責任，實行清單化、閉環式管理。截至目前，池州主城區已組建76個小區黨支部。
在接到居民反映樓道公共積水問題后，貴池區清風街道沿江社區的樓棟長、黨員唐禮高利用自身熟悉情況的優勢，迅速找到漏水戶主。“戶主有事不在家，委托我來處理。于是我打自來水公司的搶修電話，并在現場配合搶修人員開展工作，等一切處理好我才放心。”唐禮高說道。
該市建立重點聯系點制度，街道(鄉鎮)領導班子成員直接聯系矛盾問題較多、來信來訪頻繁、群眾反映強烈的小區、企業，蹲點指導、跟蹤整改。按照每80—100戶居民配備1人標準，為主城區選配1411名樓棟長。同時堅持每周收集一次居民訴求、報告一次工作情況，在巡查走訪中打通服務群眾的“最后一米”。
此外，方案要求持續深化“新時代新社區新生活”服務質量提升行動，不斷提高社區服務居民群眾水平。依托社區黨群服務中心和小區服務站點，設立幫辦代辦服務臺，每天安排黨員志愿者為居民群眾，特別是孤寡、傷病(殘)、五保戶等特殊對象提供證照辦理、生活繳費、郵件寄收等代辦服務。常態化開展“單位聯系社區、黨員下沉小區”活動，池州市78個機關企事業單位與共建社區黨組織共簽訂176個基層治理服務共建協議;每名在職黨員均到居住地社區報到，根據個人專長認領服務崗位。
“我在這里結識了不少同樣喜歡下棋的朋友。”每天下午，家住貴池區江口街道錦繡苑小區的68歲居民何時德都要帶著3歲的孫子到小區的“紅色微客廳”玩耍。小孫子或在閱覽室看繪本，或在游戲室搭積木，他則和左鄰右舍聊聊天、下下棋。
記者了解到，“紅色微客廳”依托小區配套用房等設立，集學習交流、便民服務、文體活動、矛盾調解等功能于一體，是池州市實施“紅色陣地提升”工程、規范建設社區黨群服務中心的一個縮影。為給居民群眾提供更多更優質的服務，該市聚焦“為老為小”服務，整合宣傳、文旅、教育、民政等部門資源，在5個小區試點建設兒童游樂室、圖書閱覽室、文體活動室和長者食堂，織牢織密為民服務網格。鼓勵社區黨組織擇優選擇善于做群眾工作、調解糾紛的專業人士和熱心人士組建“老黨員工作室”，搭建了“圓桌會議”“老馬議事點”“西街鄰里議事點”“錢姐個性化調解工作室”等20余個特色協商平臺，居民共建共治共享格局正在逐步形成。
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