“我是來給小孩辦理殘疾證的,在一個窗口就辦理完了全部業務。太方便啦!”3月1日,在興仁市政務服務中心,市民沈奉江很快辦完業務。
據了解,2021年9月,興仁市被確定為全省“一窗通辦”改革推行“2+2”模式32家試點之一。2021年12月底,興仁市初步完成改革工作。政務服務中心按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務模式,打造“自然人綜合服務區”及“法人綜合服務區”,窗口均改為“綜合受理窗口”,并配備專人為辦事企業、群眾提供精準服務,讓企業、群眾享受高效、便捷、優質的政務服務。目前,該市2160項政務服務事項實現“一窗通辦”。
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“現在辦理業務特別方便,過戶、產權證,包括公積金備案、預告抵押等,在一個窗口就可以全部辦完。”某房地產企業業務專員王明春說。
在辦理具體業務中,興仁市根據“一窗通辦”窗口需求,將不同領域的業務人員集中起來進行交叉學習,開展全域業務、服務培訓,全面提升業務能力和服務質量。
“下一步,我們將持續加強業務培訓,提升工作人員業務素質,進一步提升服務質量水平。”中心副主任黃福妮說。
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